Dernière mise à jour : octobre 2026
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Les produits sont des cosmétiques de marques distribuées dans l'Union européenne. Leurs caractéristiques et leur composition figurent sur leur fiche et sur l'emballage. Les photos sont non contractuelles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises[ou : TVA non applicable, art. 293 B du CGI, si tu es en franchise de TVA]. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La commande est ferme après le paiement. Le paiement se fait par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons vos données bancaires. Un e-mail de confirmation est envoyé après le paiement.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées depuis l'entrepôt européen de notre partenaire logistique, vers la France métropolitaine [et pays de livraison]. Délais indicatifs : point relais 4 à 7 jours ouvrés, domicile 5 à 8 jours ouvrés, express 2 à 3 jours ouvrés. En cas de colis abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 3 jours.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@glowupbykeltoum.fr. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (hors supplément express), intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (rouges à lèvres, mascaras, crèmes, etc. ouverts).
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@glowupbykeltoum.fr.
En cas de litige non résolu avec nous, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur choisi]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.